Relevant für Abteilungen Produktentwicklung Marketing Sales


Kurzfassung der Ergebnisse | Verhältnis & Gleichgewicht

Allgemeine Lösung | Zielsetzung
Stammkunden sollen noch häufiger kaufen – und andere Kunden sollen zu Stammkunden werden.

Umsatzschätzung | Potential durch Massnahmen
Der Umsatz kann durch Lösungen um +18,4% steigen.

Stammkunden | Potential durch Massnahmen
Anzahl der Stammkunden kann durch Lösungen um +35,2% steigen.
Lösungsansätze | Konkrete Umsetzung

Für jedes Produkt analysieren wir die potenzielle Aftersales-Kette: Basierend auf dem Kundenprofil ermitteln wir, welche Folgeprodukte mit hoher Wahrscheinlichkeit als Nächstes gekauft werden könnten – und berechnen für jeden Kunden individuell die Conversion-Chancen.

Wir berechnen für jeden Kunden individuell die Kaufwahrscheinlichkeit aller infrage kommenden Produkte und erstellen ein passgenaues Angebot mit personalisiertem Rabatt. Die Rabatthöhe leitet sich dabei aus zwei Faktoren ab: dem Produktgewinn und der aktuellen Marketingkampagne (abhängig von der Anzahl anzusprechender Kunden).

Falls keine vollständigen Kundendaten vorliegen, nutzen wir die Aftersales-Kette, um passende Produktkombinationen zu erstellen: Kunden erhalten beim Kauf eines Artikels automatisch einen Rabatt für das logische Folgeprodukt. Dieser Lösungsansatz spricht nicht nur Neukunden an, sondern erhöht auch bei Bestandskunden die Umsatzhäufigkeit – ganz ohne individuelle Profildaten. Zusätzlich können wir mehrere Produkte zu einem neuen, attraktiveren Bundle kombinieren, um die Verkaufszahlen schwächer nachgefragter Artikel zu steigern.

Wir analysieren und optimieren Produktnamen und -beschreibungen, um die Zielgruppe direkt anzusprechen. Durch klare Formulierungen wird dem Kunden sofort ersichtlich, warum das nächste Glied der Aftersales-Kette für ihn besonders sinnvoll ist – was die Kaufbereitschaft zusätzlich steigert.

Wir analysieren potenzielle Marketing-Szenarien und führen für jedes eine Machbarkeitsstudie durch - inklusive Kosten-Nutzen-Analyse, Vor- und Nachteilen sowie Gewinnprognosen. Diese Bewertung erfolgt für Kunden, deren vollständige Kontaktdaten vorliegen sowie für noch unbekannte Kunden.

Beispiel: Aftersales-Kette | Smartphone-Kauf
49%
Empfehlungsgenauigkeit

Analyse: Kunde kaufte ein Smartphone.

  1. Schutzhülle (€29 → 72% Kaufchance innerhalb von 14 Tagen)
  2. AirPods (€179 → 41% Chance in 30 Tagen)
  3. AppleCare+ (€149 → 28% Chance in 45 Tagen)
Beispiel: Aftersales-Kette | Küchengeräte-Kauf
53%
Empfehlungsgenauigkeit

Analyse: Kunde kaufte einen Hochleistungsmixer.

  1. Zusatzbecher (€39 → 68% Kaufchance in 7 Tagen)
  2. Reinigungsbürste (€15 → 55% Chance in 14 Tagen)
  3. Rezeptbuch (€25 → 32% Chance in 30 Tagen)
Beispiel: Aftersales-Kette | Werkzeug-Kauf
61%
Empfehlungsgenauigkeit

Analyse: Kunde kaufte eine Akkubohrmaschine.

  1. Bohrersatz (€45 → 79% Kaufchance in 3 Tagen)
  2. Zusatzakku (€59 → 47% Chance in 14 Tagen)
  3. Werkzeugkoffer (€89 → 28% Chance in 60 Tagen)
Aftersales Kette | Identifizierung Produktliste mit Kundenprofil
Produkt Kette 1 Kette 2 Kunde
Fahrrad Sattel Flickzeug Stammkunde
Smartphone Schutzglas Ladekabel Gelegenheitsläufer
Sofa Zierkissen Teppich Fast Stammkunden
Anzug Krawatte Schuhcreme Erstkunden
Rasenmäher Ersatzmesser Rasendünger Stammkunde
100001 200001 300001 Stammkunde
100002 200002 300002 Gelegenheitsläufer
100003 200003 300003 Fast Stammkunden
100004 200004 300004 Erstkunden
100005 200005 300005 Stammkunde
100006 200006 300006 Gelegenheitsläufer
100007 200007 300007 Fast Stammkunden
100008 200008 300008 Erstkunden
100009 200009 300009 Fast Stammkunden
100010 200010 300010 Erstkunden

Beispiel: Personalisiertes Angebot | Folgeprodukt für Id_Kunde_46
61%
Schätzung Kaufwahrscheinlichkeit

Analyse: Kunde erwarb vor 1 Monat ein Japanisches Kochmesser (€136) – Interesse an Pflegeprodukten.

Vorschlag Anschreiben:

Liebe Frau Id_Kunde_46,

Ihr Santoku-Messer bleibt mit dem richtigen Zubehör ein Leben lang scharf:

  • Premium-Pflegeset (Wetzstab + Öl + Aufbewahrungsholz) für €75 (statt €99)
  • + Kostenlos Workshop-Video zur Messerpflege

Exklusiv für Sie – nur bis 15.07.!

Ihr KüchenProfi-Team

Erwartet: 68% Konversionsrate, Umsdatzsteigerung um 42%.

Beispiel: Personalisiertes Angebot | Folgeprodukt für Id_Kunde_66
63%
Schätzung Kaufwahrscheinlichkeit

Analyse: Kunde kaufte vor 3 Wochen einen Fitness-Tracker (€191) - zeigt Aktivität in Fitness-Apps.

Vorschlag Anschreiben:

Lieber Herr Id_Kunde_66,

Ihr Tracker verdient das perfekte Workout-Equipment! Für Sie als Bestandskunde:

  • Home-Gym Starterpaket (Yogamatte + Hantelset + Resistance Bands) für €75 (statt €119)
  • + Gratis 3-Monats-App-Membership (Wert €29)

Dieses exklusive Angebot gilt nur bis 30.08.!

Ihr FitnessTeam

Erwartet: 72% Konversionsrate, durchschnittlich +€15 mehr Gewinn pro Produkt.

Persönliche Kundenangebote | Identifizierung Kundenprofil
Summe Aftersales: 17.305€ Umsatzsteigerung bei optimalem Aftersales: +5.715€ (41%) Erwartung Umsatzsteigerung: +18,4%

Id
Kunde
Summe
Aftersales
Vorschlag
Produkt
Preis
mit Rabatt
Kunden-
Profil
1 654 € 400003 100€ Stammkunde
2 456 € 400014 100€ Stammkunde
3 555 € 400048 100€ Stammkunde
4 852 € 400002 100€ Stammkunde
5 1.357 € 400002 100€ Stammkunde
6 753 € 400025 100€ Stammkunde
7 962 € 400002 100€ Stammkunde
8 423 € 400002 100€ Stammkunde
9 410 € 400002 100€ Stammkunde
10 751 € 400002 100€ Stammkunde
11 420 € 400024 100€ Stammkunde
12 620 € 400009 100€ Stammkunde
13 741 € 400029 100€ Stammkunde
14 210 € 400002 100€ Stammkunde
15 321 € 400014 100€ Stammkunde
16 951 € 400019 100€ Stammkunde
17 1.254 € 400002 100€ Stammkunde
18 742 € 400017 100€ Stammkunde
19 981 € 400032 100€ Stammkunde
20 521 € 400050 100€ Stammkunde
21 56 € 500019 50€ Gelegenheitskäufer
22 51 € 500039 50€ Gelegenheitskäufer
23 - € 500041 30€ Erstkunde
24 65 € 500010 50€ Gelegenheitskäufer
25 103 € 500037 75€ Fast Stammkunde
26 60 € 500013 50€ Gelegenheitskäufer
27 5 € 500029 50€ Gelegenheitskäufer
28 12 € 500033 50€ Gelegenheitskäufer
29 69 € 500045 50€ Gelegenheitskäufer
30 11 € 500032 50€ Gelegenheitskäufer
31 - € 500005 30€ Erstkunde
32 58 € 500010 50€ Gelegenheitskäufer
33 - € 500024 30€ Erstkunde
34 22 € 500023 50€ Gelegenheitskäufer
35 52 € 500007 50€ Gelegenheitskäufer
36 - € 500029 30€ Erstkunde
37 33 € 500008 50€ Gelegenheitskäufer
38 - € 500031 30€ Erstkunde
39 43 € 500017 50€ Gelegenheitskäufer
40 - € 500002 30€ Erstkunde
41 12 € 500001 50€ Gelegenheitskäufer
42 - € 500041 30€ Erstkunde
43 32 € 500002 50€ Gelegenheitskäufer
44 55 € 500045 50€ Gelegenheitskäufer
45 - € 500019 30€ Erstkunde
46 136 € 500005 75€ Fast Stammkunde
47 61 € 500005 50€ Gelegenheitskäufer
48 65 € 500030 50€ Gelegenheitskäufer
49 26 € 500019 50€ Gelegenheitskäufer
50 74 € 500015 50€ Gelegenheitskäufer
51 - € 500050 30€ Erstkunde
52 - € 500023 30€ Erstkunde
53 70 € 500019 50€ Gelegenheitskäufer
54 104 € 500034 75€ Fast Stammkunde
55 - € 500002 30€ Erstkunde
56 - € 500040 30€ Erstkunde
57 18 € 500024 50€ Gelegenheitskäufer
58 109 € 500029 75€ Fast Stammkunde
59 162 € 500021 75€ Fast Stammkunde
60 171 € 500030 75€ Fast Stammkunde
61 193 € 500016 75€ Fast Stammkunde
62 - € 500015 30€ Erstkunde
63 132 € 500031 75€ Fast Stammkunde
64 66 € 500018 50€ Gelegenheitskäufer
65 36 € 500037 50€ Gelegenheitskäufer
66 191 € 500031 75€ Fast Stammkunde
67 - € 500012 30€ Erstkunde
68 - € 500005 30€ Erstkunde
69 56 € 500002 50€ Gelegenheitskäufer
70 - € 500037 30€ Erstkunde
71 91 € 500039 50€ Gelegenheitskäufer
72 32 € 500032 50€ Gelegenheitskäufer
73 - € 500005 30€ Erstkunde
74 62 € 500015 50€ Gelegenheitskäufer
75 186 € 500011 75€ Fast Stammkunde
76 - € 500028 30€ Erstkunde
77 22 € 500023 50€ Gelegenheitskäufer
78 90 € 500042 50€ Gelegenheitskäufer
79 13 € 500032 50€ Gelegenheitskäufer
80 - € 500037 30€ Erstkunde
81 - € 500041 30€ Erstkunde
82 101 € 500043 75€ Fast Stammkunde
83 67 € 500040 50€ Gelegenheitskäufer
84 12 € 500049 50€ Gelegenheitskäufer
85 58 € 500043 50€ Gelegenheitskäufer
86 - € 500021 30€ Erstkunde
87 34 € 500046 50€ Gelegenheitskäufer
88 - € 500050 30€ Erstkunde
89 33 € 500001 50€ Gelegenheitskäufer
90 24 € 500042 50€ Gelegenheitskäufer
91 - € 500019 30€ Erstkunde
92 63 € 500019 50€ Gelegenheitskäufer
93 11 € 500016 50€ Gelegenheitskäufer
94 - € 500025 30€ Erstkunde
95 - € 500032 30€ Erstkunde
96 12 € 500029 50€ Gelegenheitskäufer
97 - € 500008 30€ Erstkunde
98 - € 500021 30€ Erstkunde
99 51 € 500022 50€ Gelegenheitskäufer
100 - € 500005 30€ Erstkunde
Kombi-Rabatt | Beispiel: Kaffee & Milch
+31%
Schätzung Mehrverkauf Milch

Angebot: Beim Kauf von Bio-Kaffee (500g, €9.99) erhalten Kunden 20% Rabatt auf Hafermilch (1L).

Logik: Kaffeetrinker benötigen oft Milch – cross-selling ohne Kundendaten!

Potenzial: Gesamtumsatz von Kaffee + Milch könnte um 34% steigen!

Kombi-Rabatt | Beispiel: Smartphone & Kopfhörer
+42%
Schätzung Mehrverkauf Kopfhörer

Angebot: Beim Kauf eines Smartphones (z.B. für €999) erhalten Kunden 25% Rabatt auf Bluetooth-Kopfhörer.

Logik: Smartphone-Nutzer brauchen Audio – natürliche Kaufkombination!

Potenzial: Gesamtumsatz von Smartphone + Kopfhörer könnte um 28% steigen!

Kombi-Rabatt | Beispiel: Teppich & Unterlage
+28%
Schätzung Mehrverkauf Unterlagen

Angebot: Beim Kauf eines Wollteppichs (z.B. 2x3m, €249) erhalten Kunden 15% Rabatt auf eine Antirutsch-Unterlage.

Logik: Teppiche benötigen Schutz – praktisches Zubehör mit Sicherheitsnutzen!

Potenzial: Gesamtumsatz von Teppich + Unterlage könnte um 32% steigen!

Kundenunabhängige Produktangebote | Rabatt auf zweiten Artikel
Anker
Produkt
Aktions
Produkt
Rabatt
auf Aktion
400001 300001 35%
400002 500002 45%
400003 500003 55%
400004 600004 30%
400005 300005 40%
400006 500006 30%
400007 500007 40%
400008 300008 55%
400009 600009 50%
400010 500010 45%
Pakete aus Produkte | Beispiel: Yoga & Training
+45%
Schätzung Mehrverkauf Pakete

Angebot: Yogamatte (€29) + Resistance Bands Set (€19) = €39 (statt €48, 19% Rabatt).

Logik: Home-Fitness benötigt beides – höhere Margen durch Bündelung!

Effekt: Durchschnittlicher Warenkorb steigt um 28%, Gewinn +22%.

Pakete aus Produkte | Beispiel: Baby-Starter für junge Eltern
+22%
Schätzung Umsatzsteigerung

Angebot: Flaschenwärmer (€35) + 3 Babyflaschen (€24) = €49 (statt €59, 17% Rabatt).

Logik: Eltern kaufen beides zusammen – Paket spart Entscheidungszeit!

Effekt: 32% der Käufer addieren weitere Artikel (+€15 Durchschnitt).

Pakete aus Produkte | Beispiel: Gartenprodukte
+38%
Schätzung Kaufinteresse

Angebot: Hochdruckreiniger (€129) + Terrassenreiniger (€12) = €129 (statt €141, Reiniger gratis).

Logik: Kunden kaufen Reiniger ohnehin – Paket wirkt wie ein "Geschenk"!

Effekt: 33% der Käufer wählen das Paket (+ höhere Kundenzufriedenheit).

Produktkombination | Kundenunabhängige Bündelung von Produkten zu einem neuen Produkt
Id Neues
Produkt
Kombination
als Paket
Preis
Paket
Vorteil
Kunden
1 400001 + 300001 349 € 10%
2 400002 + 300002 + 500002 249 € 10%
3 400003 + 500002 199 € 10%
4 400004 + 500003 1.249 € 10%
5 400005 + 300031 + 500003 1.349 € 20%
6 400002 + 300010 + 500004 199 € 20%
7 400011 + 300011 + 500004 299 € 20%
8 400012 + 303012 + 500005 599 € 15%
9 400021 + 300201 + 500005 449 € 15%
10 400032 + 300102 + 500006 999 € 15%

Optimierte Produktansprache | Beispiel: Fahrradgeschäft
+24%
Schätzung Kaufinteresse

Vorher (schwach):

  • Name: "Fahrrad Modell X200"
  • Beschreibung: "Aluminiumrahmen, 28 Zoll, 7-Gang"
  • ❌ Kein Zielgruppenbezug
    ❌ Keine Vorteile
    ❌ Langweilig

Nachher (stark):

  • Name: "CityRad Komfort"
  • Beschreibung: "Perfektes Einsteiger-Fahrrad für die Stadt: Leichter Alu-Rahmen, wartungsarme 7-Gang-Nabenschaltung und komfortabler Sattel für tägliche Fahrten."
  • Zielgruppe genannt (Einsteiger, Stadt)
    Vorteile hervorgehoben
    Emotion ("Komfort")
Optimierte Produktansprache | Beispiel: Lebensmittel
+18%
Schätzung Kaufinteresse

Vorher:

  • Name: "Joghurt Natur"
  • Beschreibung: "Fettarm, 500g"
  • ❌ Kein Nutzen
    ❌ Kein Alleinstellungsmerkmal
    ❌ Keine Emotion

Nachher:

  • Name: "BioBalance Joghurt"
  • Beschreibung: "Probiotischer Naturjoghurt (1,5% Fett) – ideal für eine leichte Verdauung und als Proteinquelle am Morgen."
  • Gesundheitsnutzen (probiotisch, Protein)
    Zeitbezug ("am Morgen")
    Premium ("BioBalance")
Optimierte Produktansprache | Beispiel: Möbel
+31%
Schätzung Kaufinteresse

Vorher:

  • Name: "Sofa Grau"
  • Beschreibung: "Stoffsofa, 2-sitzig, 180cm"
  • ❌ Kein Lifestyle-Bezug
    ❌ Kein Komfort-Hinweis
    ❌ Kein Raumgefühl

Nachher:

  • Name: "Home Wohlfühlsofa"
  • Beschreibung: "Premium-Stoffsofa mit Memory-Schaum für maximalen Sitzkomfort – perfekt für gemütliche Filmabende in kleinen Wohnungen."
  • Emotion ("Wohlfühlsofa")
    Zielgruppe (kleine Wohnungen)
    Materialvorteil (Memory-Schaum)
Optimierte Produktansprache | Beispiel: Elektronik
+27%
Schätzung Kaufinteresse

Vorher:

  • Name: "Kopfhörer BT-200"
  • Beschreibung: "Bluetooth, 20h Akku"
  • ❌ Kein Anwendungsfall
    ❌ Kein Sound-Hinweis
    ❌ Kein Zielgruppenfokus

Nachher:

  • Name: "SoundVibe Pro Noise-Cancelling-Kopfhörer"
  • Beschreibung: "Studioqualität mit aktivem Noise-Cancelling – ideal für Pendler und Homeoffice. Bis zu 30h Akku und ultra-leicht für stundenlangen Tragekomfort."
  • Use-Cases (Pendler, Homeoffice)
    Technikvorteil (Noise-Cancelling)
    Komfort ("ultra-leicht")

Mögliche Marketing Aktion mit Kundendaten | Schätzung Kostenanalyse
Anzahl Kunden: 100 Quelle: Persönliche Kundenangebote

Akquise
Kanal
Schätzung
Ausgaben
Mitarbeiter
Aufwand
Schätzung
Gewinn
Effektivitität
der Aktion
Telefon 30 € 80 Stunden 2.542 € Gut
Brief 200 € 20 Stunden 2.372 € Mittelmässig
Email 10 € 20 Stunden 2.562 € Sehr gut
Linkedin 50 € 30 Stunden 2.522 € Gut
Xing 50 € 30 Stunden 2.522 € Gut
WhatsApp Business 100 € 20 Stunden 2.472 € Mittelmässig
Webinar 20 € 20 Stunden 2.552 € Sehr gut
Push-Nachricht über App 10 € 20 Stunden 2.562 € Sehr gut
Social Media 10 € 40 Stunden 2.562 € Gut
Allgemeine Marketing Aktionen ohne Kundendaten | Schätzung Kostenanalyse pro Produkt
Zwei Produkte als Paket mit Rabatt: Id_Neues_Produkt=3 (siehe oben) Produktpreis: 199 € Analog für Anker Produkte möglich

Vertriebs
Kanal
Abschätzung
Ausgaben
Mitarbeiter
Aufwand
Abschätzung
Reichweite
Abschätzung Gewinn
bei 3% Quote
Zielgruppe
Google 3.000 € 30 Stunden 1500 5.955 € Jugend
Flyer 4.000 € 80 Stunden 2000 7.940 € Alle
Broschüre 5.000 € 80 Stunden 2000 6.940 € Alle
Großflächen 10.000 € 20 Stunden 3000 7.910 € Alle
Social Media 1.000 € 30 Stunden 1000 4.970 € Jugend
Zeitung & Zeitschriften 10.000 € 40 Stunden 2000 1.940 € Rentner
Fernsehen 20.000 € 100 Stunden 5000 9.850 € Alle
Fachmessen 15.000 € 200 Stunden 4000 8.880 € Fachleute
Eigene Website & SEO 1500 € 30 Stunden 1000 4.470 € Alle
Schaufenster 500 € 20 Stunden 750 3.978 € Alle
Events 5.000 € 200 Stunden 2000 6.940 € Alle
Beispiel: Parallele Akquise-Kanäle | Zielgruppenfokussiert
3-fach
Multi-Channel-Ansatz
Zielgruppe 1: Geschäftskunden (B2B)
  • Kanal: LinkedIn + Telefon
  • Taktik:
    • Personalisiertes InMail mit Case Study
    • Follow-up-Call innerhalb 48h
  • Kosten: €200/Monat (Tools) + 10h Arbeit
Zielgruppe 2: Bestandskunden
  • Kanal: E-Mail + Direct Mailing
  • Taktik:
    • Segmentierte Newsletter mit exklusiven Angeboten
    • Physisches Dankeschön-Paket für Top-Kunden
  • Kosten: €0.05 pro Mail + €8 pro Mailing
Zielgruppe 3: Kaltakquise (B2C)
  • Kanal: Facebook Ads + Retargeting
  • Taktik:
    • Lookalike-Audiences basierend auf Bestandskunden
    • Autom. Follow-up-Sequenz nach Klick
  • Kosten: €15/Tag Budget (≈ €450/Monat)
Zielgruppe Kanal Kosten/Monat Erwartete Leads
B2B LinkedIn+Call €400 15-20
Bestand E-Mail+Mailing €320 30-40
B2C Facebook Ads €450 50-70

Gesamt: ≈€1,170 für 95-130 Leads/Monat (€9-12 pro Lead)

Hinweis: Dies sind vereinfachte Beispielrechnungen. Alle genannten Preise und Kennzahlen sind fiktiv und dienen nur der Veranschaulichung. Keine Gewähr oder Verbindlichkeit für reale Kampagnen.
Beispiel: Print & Digital Akquise | 3-Kanal-Mix
360°
Omnichannel-Ansatz
Kanal 1: Targeted Direct Mailing
  • Material: Hochwertige Broschüre + QR-Coupon
  • Zielgruppe: Haushalte 5km um Filialen (Geo-Targeting)
  • Kosten:
    • €0.85 pro Broschüre (Druck+Versand)
    • €1,700 für 2,000 Haushalte
  • Tracking: Individuelle Coupon-Codes
Kanal 2: Lokale Werbeflächen
  • Flächen:
    • Supermarkt-Wanddisplays (2 Wochen)
    • Bushaltestellen-Poster
  • Kosten:
    • €300 pro Display/Monat (3 Displays = €900)
    • €150 pro Bushaltestelle (4 Standorte = €600)
  • Messung: Landingpage mit Standort-Abfrage
Kanal 3: Digitale Retargeting
  • Trigger:
    • Besuch der Landingpage nach QR-Scan
    • Geo-Fencing um Werbeflächen
  • Kosten:
    • €15/Tag Facebook/Google Ads (€450/Monat)
    • €200 für Landingpage-Optimierung
  • Content: Broschüren-Motive digital adaptiert
ROI-Prognose (Monat 1)
Gesamtkosten €3,850
Erwartete Neukunden 120-150
Kosten pro Acquisition €26-32
Durchschn. Kundenwert (Jahr 1) €210

Print-Inhalte sind 6 Monate wiederverwendbar → Kosten sinken ab Monat 2!

Hinweis: Dies sind vereinfachte Beispielrechnungen. Alle genannten Preise und Kennzahlen sind fiktiv und dienen nur der Veranschaulichung. Keine Gewähr oder Verbindlichkeit für reale Kampagnen.
Hinweis: Die in diesem Dashboard dargestellten Ergebnisse und Kennzahlen basieren auf Beispieldaten aus einer fitkiv durchgeführten Datenanalyse. Bitte beachten Sie, dass diese Werte lediglich illustrativen Zwecken dienen. Bei eigenen Analysen können die Ergebnisse aufgrund individueller Datenlagen, Methoden und Rahmenbedingungen abweichen. Es wird keine Garantie für die Reproduzierbarkeit oder Übertragbarkeit dieser Zahlen übernommen.